Karolis Bareckas

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Renata Liubertaitė

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Para obtener un informe del historial del vehículo, siga estos pasos:

Introduzca el VIN y haga clic en “Obtener informe”

Cree su cuenta personal de carVertical (o 

Seleccione un paquete de informes que se adapte a sus necesidades

Tus créditos de informe se almacenan en tu cuenta personal de carVertical. Para utilizarlos:

Obtén el código VIN del vehículo que quieres comprobar

Introduce el VIN y haz clic en "Obtener informe"

Para asegurarte de que tu cuenta tiene créditos, haz clic en "Mi cuenta" en la parte superior de la página de inicio (o en la parte inferior de la pantalla de inicio de la aplicación). Al hacerlo, verás cuántos informes te quedan.

Por favor, compruebe el código VIN. Un problema común es mezclar “5” con “S” o “4” con “A”. El VIN debe constar de 17 caracteres, así que asegúrese de que no se ha saltado ninguno.

Nota: No se preocupe por las mayúsculas o minúsculas, ¡ambas están bien!

Compruebe dos veces su bandeja de entrada de correo electrónico y su cuenta personal de carVertical.

Verifique su estado de cuenta bancaria para asegurarse de que su pago ha sido exitoso. Si no es así, intente realizar el pago nuevamente.

Si sigue teniendo problemas, por favor póngase en contacto con nuestro 

Podrá acceder a sus informes iniciando sesión en su cuenta personal de carVertical. Utilice el correo electrónico inicial (el incorrecto) para iniciar sesión.

Sin embargo, nosotros recomendamos crear una cuenta nueva para futuras compras. Esto asegurará que reciba sus informes tanto por correo electrónico como en su cuenta personal de carVertical. Además, le permitirá 

Utilice la función de restablecimiento de contraseña en la pantalla de inicio de sesión:

 en la parte superior derecha de la página.

Introduzca su dirección de correo electrónico y haga clic en 

Revise su correo electrónico y siga las instrucciones para restablecer su contraseña.

 colocando como asunto “Eliminar mi cuenta”

Tenga en cuenta que al eliminar su cuenta es posible que se pierda nuevos productos, servicios y ofertas exclusivas de carVertical. Si aun así quiere darse de baja, ¡nos entristecerá verle marchar!

Simplemente, haga clic en el enlace “Cancelar suscripción” en la parte inferior de cualquier boletín de carVertical. Alternativamente, 

Desafortunadamente, no. No puede acceder a los informes una vez que han caducado (30 días después de que se haya generado el informe).

Es vital para nosotros proporcionar información actualizada en nuestros informes. Al mantener los informes antiguos accesibles a través de nuestro sitio web, nos arriesgaríamos a confundir a los compradores y vendedores de vehículos.

Si va a necesitar su informe de carVertical más adelante, 

Para descargar su informe de carVertical como PDF, deslice hasta el final del informe y haga clic en 

Para imprimir, abra el archivo PDF descargado con la aplicación de lectura de PDF y utilice la función

Cuenta y solución de problemas

El servicio de carVertical proporciona datos sobre vehículos recopilados de más de 900 fuentes de datos. Recopilamos todos los datos que podemos encontrar sobre un vehículo específico y los compilamos en un informe histórico.

Nosotros no creamos los datos que se ven en nuestros informes. Por el contrario, cuando ingresa un VIN en nuestro sitio web, lo utilizamos para consultar bases de datos pertenecientes a diversas instituciones, como aseguradoras, fuerzas de la ley y otras. Toda la información incluida en el informe procede de estas fuentes.

“VIN” es una abreviatura de “Número de Identificación del Vehículo”. Un conjunto único de 17 caracteres que los fabricantes de automóviles asignan individualmente a cada vehículo (incluidos coches, motocicletas, camiones, etc.). Puede encontrar este número en diversas partes del vehículo o en los documentos de matriculación.

Por lo general, ¡toma aproximadamente 1 minuto – 64 segundos de media, para ser exactos! El servicio está disponible 24/7 y los informes se generan automáticamente.

Proporcionamos la información necesaria para determinar la condición real de un vehículo: kilometraje, registros de daños, países de registro, registros de bases de datos de vehículos robados y mucho más.

Nota: no somos propietarios ni creamos los datos que aparecen en nuestros informes. La información que proporcionamos varía según la disponibilidad.

carVertical tiene muchas ventajas sobre la competencia. Por ejemplo, a diferencia de muchas empresas de historiales de coches, carVertical ofrece un informe para todos los países. Es decir, no tendrá que pagar más para buscar datos en diferentes países.

Consulte nuestra página de Ventajas para leer más sobre cómo carVertical se compara con otros informes históricos.

Desafortunadamente no. Nosotros le damos pistas para identificar problemas, pero el informe no es evidencia legal. Nuestro consejo es que solicite un informe de carVertical antes de firmar el acuerdo de compra del vehículo. ¡Esto le ayudará a evitar malas compras en el mercado de coches usados!

Recopilamos datos de diversas fuentes, incluidos los registros estatales, compañías de seguros, talleres de reparación de coches, flotas de vehículos conectados y muchos más.

No dude en enviar su consulta a nuestro personal de 

El informe (en línea) estará disponible durante 30 días después de la compra. Si cree que podría necesitarlo más tarde, no dude en imprimirlo o guardarlo como un archivo.

Después de comprar más de un informe, todos los informes que no utilice aparecerán inmediatamente en su cuenta de carVertical como créditos de informe. Para usarlos, simplemente inicie sesión en su cuenta y 

Todos los créditos serán válidos durante 6 meses, así que no debe apresurarse en usarlos.

Los créditos son válidos durante 6 meses después de la compra. Si tiene créditos sobrantes, simplemente tiene que iniciar sesión en su cuenta personal de carVertical y canjear los informes que le queden.

De forma predeterminada, podrá ver el informe en su aplicación o navegador web. Con solo hacer clic en un botón, también puede 

. De esta manera, no solo puede compartir un enlace a su informe, sino también compartirlo como un documento en formato PDF.

Los informes de carVertical presentan datos de varias fuentes de datos disponibles. Si un vehículo ha estado en un accidente, y hay datos al respecto en las bases de datos oficiales, esta información aparecerá en nuestro informe.

Sin embargo, si el vehículo dañado fue reparado sin contactar a las compañías de seguros, este accidente no estará en su informe de carVertical.

Por lo general, esto se aplica a cualquier evento automovilístico que, de otro modo, podría incluirse en su informe.

carVertical no crea ningún dato que aparezca en nuestros informes. Todos los datos provienen de varias fuentes de datos confiables.

¿Cómo funciona el servicio de carVertical?

¿Podéis eliminar datos de mi informe de carVertical?

Los informes de carVertical se generan automáticamente, utilizando datos de cientos de fuentes de datos oficiales de terceros.

No. carVertical no crea ni posee ningún dato, y nuestros informes se generan automáticamente.

carVertical no evalúa los vehículos, ni proporciona sugerencias sobre si debe o no comprar un vehículo en particular. Nuestro informe simplemente proporciona datos registrados en fuentes de datos oficiales. Con esta información, el cliente puede decidir si está interesado en un vehículo o no.

carVertical no puede comprobar la lectura del cuentakilómetros en tiempo real. Nuestros informes proporcionan lecturas del cuentakilómetros registradas por fuentes de datos oficiales en el pasado.

Si está al tanto de un accidente que ha tenido el vehículo y le confunde el valor de los daños de ese accidente, lo más probable es que se deba a una de estas razones:

Las valoraciones de daños suelen ser un reflejo de lo que costaría reparar el coche en un centro oficial de reparación de automóviles. Estos centros suelen utilizar piezas más caras y cobrar más por el trabajo.

Las valoraciones de daños se basan en los precios de mercado. Como resultado, si el vehículo fue dañado en un país diferente, los costes de reparación reflejarán los precios en ese país (que pueden ser más altos o más bajos, según su ubicación).

​​Si has utilizado el crédito para generar un informe sin hallazgos, te proporcionaremos un reembolso automático del mismo. Puedes utilizarlo de forma inmediata para obtener otro informe de carVertical.

permanecerán activos en tu cuenta durante 6 meses a partir de la fecha del reembolso. 

Durante este periodo, podrás utilizar los créditos reembolsados para comprobarr el VIN de cualquier otro vehículo y obtener un nuevo informe.

Un informe sin hallazgos, que califica para un reembolso de créditos de forma automática, 

no contiene ningún tipo de información histórica

Registros de kilometraje (sección de Cuentakilómetros)

Cuestiones administrativas, como registros de ventas, cambios de titularidad, inspecciones técnicas, etc. (sección de Cronología)

Para utilizar tus créditos reembolsados y comprobar otro vehículo, debes ingresar a tu cuenta de carVertical. Una vez que hayas ingresado, podrás obtener un nuevo informe desde cualquier página que contenga el campo «Ingresar VIN», incluidas la página de inicio y la página de tu perfil. El sistema no te solicitará ningún pago y te permitirá utilizar el crédito del reembolso.

Sí! A través de la función de introducción múltiple de números VIN de carVertical es posible introducir 

Esta función está disponible para todos los usuarios de carVertical, ya sean empresas o particulares. Con unos pocos clics, se pueden comprobar varios vehículos de una sola vez: basta con pegar una lista de números VIN o introducirlos individualmente.

¿Cómo comprobar varios números VIN a la vez?

Una vez que los números VIN se encuentren listos, generar informes de historial para ellos es sencillo. Esto es lo que hay que hacer:

Inicie sesión en su cuenta, haga clic en Mi cuenta y, a continuación, en Mis informes. Esto le llevará a la página donde se enumeran todos sus informes.

En la parte superior de la página aparecerá un campo de texto denominado

En este campo puede introducir hasta 10 números VIN, y cada VIN puede ir separado por comas o espacios.

una vez comprobados todos los números VIN.

Todos los informes deberían generarse en aproximadamente un minuto, pero también se le enviará un correo electrónico en cuanto se haya terminado en caso de que, por algún motivo, tarde más de lo habitual.

Todos los informes generados aparecerán en 

. Cada entrada muestra el número VIN, la marca y modelo del coche, el estado del informe y la fecha de caducidad.

Normalmente, todos los informes generados reciben un estado Activo, pero algunos también pueden ser devueltos automáticamente si no hay registros históricos disponibles o si hay muy pocos.

se tornan blancos una vez abierto el informe para facilitar el seguimiento de sus informes.

, observará un informe completo del historial con registros de kilometraje, fotos u otros detalles clave.

Recuerde que todos los informes caducan a los 30 días para evitar que la información quede obsoleta. Para obtener el informe en formato PDF, puede hacer clic en 

¿Aún tiene preguntas? Si necesita más ayuda para saber cómo comprobar varios coches, no dude en ponerse en contacto con nuestro 

Sobre el servicio

Las tarjetas de crédito y PayPal son los métodos de pago aceptados.

Después de seleccionar su paquete deseado e ingresar la información de su tarjeta de crédito, se le pedirá que confirme su transacción de compras. Inmediatamente después de la confirmación, se le redirigirá a la página en la que, con solo pulsar un botón, tendrá acceso a la factura de los informes que haya adquirido.

Recibirá su factura inmediatamente después de que se confirme su pago.

¡Sí! Los clientes comerciales pueden pagar mediante transferencia bancaria utilizando una factura proforma. Así es como funciona:

“transferencia bancaria (factura proforma)”

Complete los detalles de la compañía para la factura proforma e ingrese su dirección de correo electrónico.

Recibirá una factura proforma a su dirección de correo electrónico con toda la información necesaria para realizar el pago.

Dependiendo de su banco, el pago puede tardar de 1 a 2 días hábiles en efectuarse.

Por lo general, los créditos del informe aparecerán en su cuenta unos minutos después de que se reciba el pago. El servicio funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los créditos se generan automáticamente. Sin embargo, dependiendo de su banco, un pago por transferencia bancaria podría tardar entre 1 y 2 días hábiles en procesarse.

Para recibir sus créditos de carVertical inmediatamente, considere hacer un pago con tarjeta de crédito.

Podemos proporcionarle una propuesta de paquete personalizada. Por favor, siéntase libre de 

Puedes presentar una solicitud de reembolso de crédito en un plazo de 30 días a partir de su utilización en los siguientes casos:

El informe generado tiene errores o discrepancias

Para aplicar y obtener un reembolso de créditos, puedes enviarnos un correo electrónico a 

 Si has generado un informe sin hallazgos, te reembolsaremos tu crédito de forma automática. Puedes utilizarlo de forma inmediata para comprobar otro vehículo.

Para obtener más información, por favor consulta nuestra 

Facturación

Nuestros clientes comerciales (y otros que quieran revisar más de un automóvil) pueden elegir uno de nuestros paquetes de informes. Si es su caso y adquiere un paquete, agregará una cantidad de créditos de informe a su cuenta de carVertical a un precio con descuento. El número de créditos varía según el paquete que haya elegido.

Puede usar estos créditos siempre que los necesite, dentro de los 

Los informes de carVertical están disponibles para clientes comerciales a través de una suscripción.

Puede optar por 10 o 30 informes mensuales, con una 

renovación automática de créditos cada 30 días

carVertical ofrece dos planes de suscripción para la obtención de informes:

créditos de suscripción son válidos durante 30 días

 a partir de la fecha de compra y se renuevan automáticamente en cada ciclo de facturación. Si alguna vez necesita más créditos antes de la fecha de renovación, puede activar la función de 

La recarga automática está diseñada para que 

Cuando sus créditos lleguen a cero, la recarga automática los recargará según su plan de suscripción. Esto también ajusta su fecha de facturación para que coincida con la fecha de recarga.

Es posible activar la recarga automática en la página de suscripción.

¿Cómo activar una suscripción en carVertical?

Estos son los pasos para activar una suscripción de carVertical:

Para empezar a utilizar las suscripciones de carVertical, 

Pulse en Ver planes en la página Mi suscripción. Esto le llevará a la 

, donde podrá seleccionar el tipo de suscripción que mejor se adapte a sus necesidades.

Si disponía anteriormente de una suscripción activa que fue cancelada, esta página mostrará sus detalles. Si desea reactivarla, haga clic en el botón 

Una vez que haya seleccionado un plan de suscripción en la página de precios, haga clic en 

. A continuación, se le dirigirá a la página de pago. Introduzca toda la información necesaria y haga clic en 

Después de completar la compra con éxito, la información de suscripción aparecerá en la página 

 de su cuenta de carVertical. La sección azul de esta página presenta los aspectos clave de su suscripción, como los detalles del plan, el precio total de la suscripción y la fecha de la próxima facturación.

En esta página también puede modificar sus datos de pago, activar la recarga automática activando el botón, y cancelar o reactivar su suscripción.

Actualizar sus datos de pago es rápido y sencillo:

 en su cuenta de carVertical. A continuación, en la sección 

En este apartado puede añadir, actualizar o eliminar su método de pago según sea necesario.

Puede cancelar su suscripción sin penalizaciones. Solo tiene que ir a la página 

Sus créditos seguirán siendo válidos hasta la siguiente fecha de facturación.

¿Aún tiene preguntas? Si necesita más ayuda para comprender cómo comprobar múltiples coches, no dude en ponerse en contacto con nuestro 

Para clientes comerciales

¿Tienes preguntas o quieres saber más sobre los informes de comprobación de historial de vehículos? Nuestro equipo de expertos estará encantado de ayudarte. ¡Visita ahora nuestra página de ayuda!

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